FAQ

Problèmes techniques

Le format PDF (Portable Document Format) est un format de fichier universel.
Il permet de
préserver les textes, les images et la mise en forme de tout document, quelles que soient l’application et la plateforme utilisées pour le créer.

Pour créer un document PDF, vous devez « enregistrer sous » au format pdf à partir d'une suite bureautique comme Open Office ou Microsoft Office (Word).

Vous pouvez télécharger des logiciels gratuits de type « VSO Image Resizer » ou « XnView » par exemple.

Vous pourrez alors réduire la résolution de vos images ou de vos documents pour les transmettre par Internet.

Le scanner est un appareil qui permet de numériser des images, c'est-à-dire de produire un fichier informatique à partir d'un document papier.

Un captcha est un test de sécurité.

Il permet de différencier de manière automatisée un utilisateur humain d'un ordinateur qui tenterait de s'introduire dans un système.

 

Le captcha n’est pas forcément visuel.

La reconnaissance vocale peut aussi être utilisée pour un test de captcha.

La plateforme eServices permet aux utilisateurs d'opter pour un captcha audio.

Un cookie est un fichier qui stocke les informations nécessaires à votre navigation internet.

Il a pour fonction d'accélérer les transferts de données entre l'utilisateur et les serveurs web.

Vous devez avoir une connexion et un navigateur internet.

Votre navigateur doit être configuré pour autoriser les cookies de session.

Afin de garantir un bon fonctionnement, il est conseillé d’utiliser les versions de navigateurs suivantes :

• Firefox version 3.5 ou supérieures

• Safari version 3.0 ou supérieures

• Internet Explorer version 7.0 ou supérieures.